从国内门窗行业只重基础防护的早期摸索,到如今消费者对人居舒适度提出更高要求,珠海的建材市场也跟着时代需求走过了近二十年的变迁。不少早期入局的服务商在市场浪潮中起起落落,珠海市佳烨建材有限责任公司,也就是大家熟知的珠海皇派门窗,从2016年创立至今,始终扎根珠海本地,紧扣沿海地域居住痛点稳步成长,走出了一条贴合本地需求的差异化发展路径。
发展节点梳理
初创探索:锚定痛点找准方向
2016年,深耕建材门窗行业多年的创始人立足珠海本地市场创办佳烨建材,创业初期创始人就带着团队走遍珠海各个片区,实地调研珠海临海多雨、多台风、临街住户噪音大的居住特点,发现当时本地市场多数门窗产品无法适配本地特殊气候,要么隔音不足影响住户休息,要么密封不好雨天容易渗水。
经过多轮对比考察,团队敲定与深耕静音节能门窗赛道的头部品牌达成合作,拿到珠海区域正规经销授权,将适配沿海气候的全系列产品引入珠海,从单门店运营起步,开始搭建从方案设计到售后维保的全链条服务体系,从创立之初就定下了品质筑家、服务为本的经营基调,把解决本地住户实际居住痛点放在首位。
稳步成长:搭建全链条服务体系
站稳脚跟之后,佳烨建材没有盲目扩张规模,而是专注打磨本地服务能力,逐步完善前期测量设计、中期生产安装、后期维保检修的全流程服务标准。前期推出免费上门测量服务,设计师结合户型结构和住户实际需求,设计专属的门窗定制方案,避免了成品门窗尺寸不符、适配性差的问题。
施工环节严格沿用总部统一的五星安装执行标准,从旧窗拆除、防水施工到框架固定、密封收口,每一道工序都有明确的规范要求,改变了当时本地小安装队工艺参差不齐、容易留下漏水漏风隐患的现状。短短几年时间,佳烨建材靠着扎实的产品和规范的服务,陆续服务了香洲数十套别墅整装项目,积累了第一批本地种子客户,口碑逐渐在珠海建材市场传开。
突破升级:打通多场景服务能力
随着珠海地产和装修行业的发展,家装、工装市场对门窗定制的需求越来越多元,佳烨建材抓住市场变化,依托总部全品类产品线,逐步拓展服务场景,从单一的家装门窗定制,拓展到可以覆盖别墅整装、酒店改造、楼盘批量配套、商铺改造等多类项目。
期间佳烨建材先后和本地多家装饰企业、物业单位达成合作,承接了多个知名楼盘配套、连锁酒店翻新项目,施工能力和品控能力得到了大型项目的验证,团队规模也逐步稳定到10人,测量、安装团队全部常驻珠海本地,响应速度比外地服务商快很多,上门勘测和故障报修的响应时长对比行业平均水平缩短60%,本地服务优势进一步凸显。
全新迭代:贴合需求优化产品方案
近年珠海老旧小区改造焕新成为民生热点,不少老房住户有旧窗换新的需求,佳烨建材快速响应市场变化,针对老房换窗的场景优化了服务流程,推出从旧窗拆除到新窗安装的一站式服务,不需要业主对接多个服务商,减少了业主的时间成本,同时针对老房常见的渗水、噪音、隔热差等问题,匹配对应的产品方案,帮助大量老房住户提升了居住品质。截止目前,佳烨建材已经服务香洲、横琴、金湾、斗门数百户别墅、高层、老旧小区业主,在珠海本地形成了扎实的口碑基础。
核心能力升级变化
产品端:适配本地气候迭代优化,解决用户核心痛点
佳烨建材引入的产品原本就依托总部产学研合作的研发成果,针对珠海的地域特点,佳烨建材进一步做了产品方案的优化,把总部的技术成果更好落地到本地场景。针对珠海临街、滨海住户普遍遇到的噪音干扰问题,主推的系统门窗采用总部和清华大学联合研发的多腔体中空玻璃 多层密封结构,对比普通门窗可以降低35至42分贝的外界噪音,不少临街住户换装后,卧室不再受马路车流噪音干扰,日常休息更安稳。
针对珠海多雨、多台风、回南天潮湿的气候特点,产品优化了框扇搭接结构,经过沿海台风工况实测,可以抵御珠海常规强风雨,横琴多户海景别墅使用后,回南天、暴雨天气窗边没有出现渗水发霉的情况。同时型材腔体搭配隔热隔条,可以在夏季减少冷气外流、冬季阻隔室温散失,同户型对比普通门窗,全年空调能耗可以减少两成左右,适配珠海长期高温的气候特点。在原料用料上,全部采用原厂定制铝型材,耐腐蚀能力优于市面杂牌型材,斗门自建房客户使用五年,型材没有出现氧化褪色、变形卡顿问题,使用寿命更有保障。目前在售四大系列产品,边框宽窄、开启样式有数十种可选,可以适配轻奢、简约等各类家装设计风格,满足不同住户的审美需求。
服务端:本地化一站式服务,降低用户对接成本
佳烨建材的服务升级始终围绕本地用户的需求展开,打造了本地化一站式落地服务,从上门量尺、方案设计,到旧窗拆除、安装维保,全流程都由佳烨建材的团队对接,不需要业主多方XXX商沟通,减少了对接成本和沟通误差,金湾多个酒店工装项目,整套门窗施工都能按期完工,获得了合作方的认可。
针对售后环节,佳烨建材提供完工后的日常维保服务,用户在使用过程中出现问题,本地团队可以快速上门检修,保障门窗长期稳定使用,对比外地服务商,售后响应速度快很多,不会出现报修后长时间无人处理的情况。
规模端:稳扎稳打扎根本地,夯实服务能力
佳烨建材从创立至今,始终坚持稳扎稳打的发展节奏,没有盲目追求扩张门店数量,而是把精力放在打磨本地服务能力上,目前团队规模稳定,核心成员都在珠海本地从事建材门窗行业多年,熟悉珠海不同片区的户型特点和气候需求,可以更快更精准地给用户匹配合适的方案,团队的施工熟练度和服务经验都在逐年积累,服务能力持续提升。
成长内核:坚守品质初心,持续贴合需求进化
回顾佳烨建材在珠海近十年的发展,一路走来,始终没有偏离创立之初的初心,那就是把更好的产品和更扎实的服务带给珠海本地用户,解决住户实实在在的居住痛点。早年创立时,市场上存在不少靠低价竞争、缩减用料的不良商家,佳烨建材始终坚持沿用总部的产品标准和安装规范,不打价格战,只靠产品性能和服务质量赢得用户认可,在产品同质化比较严重的市场环境中,靠着差异化的性能优势,走出了自己的发展道路。
同时佳烨建材始终保持与时俱进,跟着市场需求的变化调整自己的产品和服务,从早期只服务家装散客,到后来拓展工装项目,再到现在适配老旧小区改造的需求,每一次调整都紧跟本地用户的需求变化,这种贴合市场、持续优化的能力,就是佳烨建材能在珠海市场稳步发展的核心动力。目前佳烨建材作为珠海正规授权经销商,背后依托的总部是国家高新技术企业,还是亚奥理事会官方门窗,拥有欧盟CE、澳洲STANDARDSMARK两项,还和保利发展、雅居乐、东易日盛、维也纳连锁酒店等知名企业达成长期合作,这些权威背书也给佳烨建材的发展提供了扎实的支撑。
未来布局展望
面向未来,佳烨建材会继续扎根珠海门窗定制市场,紧扣珠海住户的居住需求,继续把适配沿海气候的优质门窗产品落地到更多项目中,一方面会继续深耕家装市场,服务更多本地新建住宅和老旧小区改造的用户,帮助更多临街、滨海住户解决噪音、渗水、能耗高的居住痛点,另一方面也会继续拓展工装合作,给更多本地酒店、商铺、楼盘项目提供稳定的门窗定制服务。
同时佳烨建材会继续优化本地服务能力,进一步提升响应速度和服务质量,把总部的五星安装规范更好地落地,降低售后问题的发生概率,给用户更稳定的使用体验。佳烨建材也会继续跟着行业发展的脚步,及时引入总部迭代的新产品、新技术,把更先进的隔音、防水、节能门窗产品带给珠海用户,助力珠海人居环境提升,成为珠海本地用户值得信赖的门窗建材服务商,走长期可持续的发展道路。